FAQ
よくある質問

ご注文方法

Q.

購入方法を教えて下さい。

A.

当社のwebサイトよりご購入ができます。ご相談がございます場合は、お問い合わせフォームよりお問合せ下さい。

Q.

請求書払い(後払い)での取引は可能ですか?

A.

はい。可能です。企業のお客様、個人事業主の方を対象に対応しております。購入時に「請求書払い(法人向け)NP掛け払い」を選択してください。

Q.

会員登録しなくても購入できますか?

A.

会員登録せずにご購入いただけます。会員登録を行っていただくと、次回からの注文が便利となります。

Q.

電話注文やFAX注文はできますか?

A.

商品は全て当社のWebサイトからご注文を承っております。

Q.

会社を訪問して直接購入できますか?

A.

店舗販売の機能は持っていませんので、直接のご購入には対応しておりません。

Q.

注文前にサンプル品を貸していただけないでしょうか?

A.

大変申し訳ございませんが、サンプル品のお貸し出しは基本的に行っておりません。

Q.

会社を訪問して製品を受け取れますか?

A.

店舗販売機能がございませんので、商品のお受け渡しはできません。

Q.

結束バンドだけの追加購入はできますか?

A.

はい。可能です。

お支払いに関するご質問

Q.

支払い方法は何がありますか?

A.

お支払い方法には、[銀行振込(前払い)]・[クレジットカード]・[請求書払い(法人向け)NP掛け払い]がございます。
購入時にご希望のお支払い方法を選択ください。

Q.

請求書払い(法人向け)NP掛け払いはどのような支払い方法ですか?

A.

BtoB企業間後払い・掛売り決済「NP掛け払い」
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

配送・送料に関するご質問

Q.

配送会社は指定できますか?

A.

大変申し訳ございませんがお客様のご指定はできません。主に佐川急便にて配送致します。

Q.

送料はいくらかかりますか?

A.

[開き戸用]
1〜10個:600円(税抜)、11〜20個:800円(税抜)、21〜60個:1,800円(税抜)、61〜100個:3,500円(税抜)
100個を超えるお客様は別途お問い合わせ下さい。
沖縄県・島部に関しましては別途送料が必要となります。

Q.

商品はいつ届きますか?

A.

製品の在庫状況により前後いたしますが、500個までのご購入の場合は受注後、翌日の出荷を予定しております。500個を超える場合は別途お問い合わせ下さい。

Q.

複数の配送先へ送ることは可能ですか?

A.

可能です。ご注文前にお問い合わせフォームよりご依頼下さい。

各種書類発行に関するご質問

Q.

見積もりをお願いしたいのですが、どうすればいいですか?

A.

お問合せフォームよりご依頼下さい。

Q.

新規取引先の登録書を記入して下さい。

A.

お問い合わせフォームよりデータを添付して送付ください。記入して返送致します。

Q.

企業登録をしたいので企業情報を教えてください。

A.

企業概要に記載が無い項目につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.

領収書の発行はできますか?

A.

発行は可能です。ご注文時にその旨をお伝えください。日付および金額の変更依頼は承っておりません。

Q.

請求書の事前発行はできますか?

A.

可能です。お問い合わせフォームよりお申し付けください。

返品・交換・キャンセルに関するご質問

Q.

返品させていただけないでしょうか?

A.

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。製品に不具合がありました際は写真を撮影後、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。お写真をいただけない場合、保険の適用が困難となる可能性がございます。

Q.

オークションサイトで購入したのですが破損していました。交換してください。

A.

保証の対象外となります。弊社では直接取引を基本としていますので、直接ご購入いただいたお客様以外への保証は致しかねます。

Q.

購入する製品を間違えたので、交換していただけないでしょうか。

A.

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

選定・改造に関するご質問

Q.

レバーハンドルに合うかどうかを確認してもらえますか?

A.

レバーハンドルの写真(正面、上面、側面)と軸の太さをお問い合わせフォームよりご連絡下さい。お時間をいただきますが検討を行い、改めて回答させていただきます。こちらの資料でもご確認可能です。

Q.

製品の端を一部切り落として使用しても良いですか?

A.

製品の強度が低下しますので改造はお控え下さい。

Q.

自社のレバーハンドルに適した製品を開発していただけませんか?

A.

製品開発のご相談はお問い合わせフォームよりご依頼下さい。

保証・サポートに関するご質問

Q.

届いた製品が破損していました。

A.

製造時や輸送時の不良・過失により破損があった場合、商品や外箱は廃棄せずに写真を撮影した後に弊社までご連絡ください。商品を着払いにて回収し、調査を行い、同等製品に交換させていただきます。なお、商品や外箱を廃棄された場合は保険の適用が困難となるため、御対応致しかねます場合がございますのでご注意ください。

商品全般に関するご質問

Q.

どのようなレバーハンドルに取りつきますか?

A.

こちらの資料からご確認が可能です。ご不明な際は、レバーハンドルの写真(正面・上面・側面)と軸の太さをお問い合わせフォームよりご連絡ください。お時間いただきますが、検討を行い改めて回答させていただきます。

Q.

取り付け方を教えてください。

A.

商品の取り付け方はこちらの動画をご参考ください。

Q.

製品を取り付けたいのですが、必要なものはありますか?

A.

他に必要なものはございません。製品の取り付けに必要な結束バンドは同梱されています。

Q.

結束バンドはどんなものでも使用していいですか?

A.

当社の指定する結束バンドをご利用ください。

Q.

プラスチックのようですが大丈夫ですか?

A.

本製品にはガラス繊維で強化された身近なプラスチックよりもグレードの異なるエンジニアリングプラスチック(エンプラ)を使用しています。当社の使用するプラスチック材料はエンプラの中で最も大きい強度と剛性を有しており、金属の代替材料として社会で活用されています。身近な例ですと、自動車部品や握力計、新幹線の跳ね出しテーブルを支える脚フレームなどに使用されております。またアルコールによる消毒にも対応しております。

Q.

菌が繁殖しませんか?

A.

菌への対策として、無機系抗菌剤を製品の材料に練り込んでいます。抗菌剤は大腸菌や黄色ブドウ球菌に対して抗菌活性値2.0以上(99%以上の死滅率)となります(JIS Z 2801)。身近な例ですと、まな板や浄水器の部品、ドアハンドルなどに使用されています。ウイルスへは対応しておりません。
※大腸菌:来非病原性であるが、稀に人体に対して病原性を発揮して炎症を起こすことが報告されている。
※黄色ブドウ球菌:4〜15%と高濃度の食塩に耐え、乾燥、加熱に対する抵抗性も比較的強く、食中毒を引き起こす。

Q.

取り付けしていただけないでしょうか?

A.

製品の取り付けサービスはしておりません。こちらの動画を参考にお取り付けお願い致します。

Q.

図面データをください。

A.

図面データの公開は行っておりません。外形寸法は製品ページからご確認下さい。他に必要な寸法などございましたら、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

Q.

外国製のように安くなりませんか?

A.

高い強度や抗菌効果を維持するために他の安価な製品のような価格でのご提供は困難となります。大量購入の予定がございます場合は別途ご相談下さい。

Q.

製品の使用感を試したいので訪問してもいいですか?

A.

申し訳ございませんが、個別対応が可能なスペースはご用意しておりません。動画を参考にご検討お願い致します。

Q.

カタログを下さい。

A.

弊社はインターネット販売のみを行っているため、印刷物によるカタログはございません。Webサイト上の製品情報をご確認ください。

代理店について

Q.

代理店を教えてください。

A.

当社は直接取引が基本のため、代理店はございません。

Q.

製品を取り扱いたいと思います。卸価格を教えていただけないでしょうか?

A.

大変申し訳ございませんが、弊社は直接販売が基本となりますので、卸価格(仕切り価格)でのご提示は致しかねます。個人・法人を問わずにWebサイトに掲載している定価での販売となります。

開発依頼

Q.

作りたい製品があるのですが、卸価格を教えていただけないでしょうか?

A.

ご検討いただきありがとうございます。お問い合わせフォームよりご依頼いただけましたら、改めてご連絡致します。スケッチや写真などを元に当社で3Dデータを製作致します。その後、3Dプリントでの実物の確認をしていただき、量産へ移行致します。

Q.

設計のことはよくわからないのですが、イメージをお伝えするだけでもいいですか?

A.

お気軽にお問い合わせください。鉛筆書きのスケッチから量産化した製品もございます。

Q.

試作だけでも可能でしょうか?

A.

3Dプリンターや切削での試作のみも対応しております。

Q.

1個や10個などの少量でも対応は可能でしょうか?

A.

数量に合わせて製法を変えて(3Dプリント・切削・注型・射出成形)ご案内させていただきます。